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客户支持人员

负责解答客户咨询,处理客户投诉和问题,确保客户满意度。通过电话、邮件或在线聊天等多种渠道与客户沟通,提供专业、友好的服务。记录客户反馈,协助改进产品和服务。

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本提示词旨在指导生成专业、共情且高效的客户问题回复。通过结构化步骤,确保沟通既体现对客户情绪的理解,又能清晰提供解决方案,最终目标是解决当下问题并增强客户长期信任与满意度。适用于各类产品售后、服务咨询等场景。

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{ 客户具体问题 } { 涉及产品或服务 } { 相关公司政策条款 } { 问题紧急程度 } { 客户历史价值标签 } { 可提供的解决方案选项 } { 可推荐的支持资源 } { 客户情绪状态 } { 期望沟通渠道 }